《四脂四壶》

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作者:潘小纯 字数:2694 返回书页
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    钱庄柜台里面与外面客户区,中间除了有柜台作为两者之间的阻隔外,在柜台上,还竖立着一排低矮的栅栏,这是坐在柜台里的钱庄职员在与客户面对面办理业务时,在他们之间出现的最直接的一道阻挡物,关于这一点,职员与客户都是应该能够感觉到的。做成柜台的木料,其质地倒也一般,而做成柜台上那排低矮栅栏的木料,它们的质地倒是不错,栅栏做工考究,一根根细木条竖立着,呈现深棕色,栅栏上面有的地方还雕刻有花饰,这排栅栏被立在柜台台面上,当职员与客户面对面时,栅栏应该对钱庄职员有个保护作用,但实际上它的保护作用不大,只具有象征性的保护作用,栅栏更像是一种装饰品,虽然显得呆板,一长条东西,一点变化都没有,但细看,也有它小巧精致的一面。我这会儿正好站在钱庄营业厅里,厅里客户区中没有一位客户,所以我的目光便抽空将这一长条木制栅栏看了一遍。

    这时厅里来了一位客户,进来就问讯,我们的职员从椅子上站起来,回答了他的提问,他听完后,表示懂了,转身走出厅堂,原来是个问路的过路人,他不去外面街上随便找一个人来问,却一直要走进钱庄里来问,这恐怕是他不太相信外面那些杂七杂八的人,他大概比较相信在钱庄里坐着的钱庄工作人员,由此可见,做钱庄工作的人在普通市民心中的形象是诚实可信的。这时又来了一位客户,进来的客户还没来得及站到柜台前,紧接着又有一位客户走进厅堂,第二位进来的客户嗓门大,性子急,一进来,便高声问,我取一千银元,有吗?第一位进来的客户听到自己身后有人要取一千银元,回头看了一眼,嘴里不禁说,嘿,阔气。这两位客户各自办好业务,走了。我听见有个职员在说,老财主派一个佣人出来取钱,一个佣人也显得这么横。我赶紧对那个职员说,你不能在客户背后议论客户的事儿。职员连连点头认错。我说,开钱庄不靠有钱的财主,靠谁去?他横,他横得在谱,有理儿,我们倒希望进来的客户都能这么有钱,这么横。对,对,职员们都说。我又问,大小姐来了,她管钱庄,管得怎样?领班说,管得不错,大小姐已经弄懂了不少业务。我说,大小姐平时有没有跟你们开个会什么的?领班和职员们都说,有开,有开。我说,会上她都说了些什么话?大家这下子闷住了,都拿眼看别人,最后把目光集中在领班身上。领班心想,我今天当班,遇大先生如此盘问,倒霉,这个大先生真是个书呆子,也不想想,钱庄里的事儿有多复杂,一个刚来不久的小姐,怎么能够在会上讲很多跟业务有关的正经话?但是没办法,也难为大小姐了,先扯个谎,帮大小姐圆了场再说,领班走到我身边,有点不好意思,慢吞吞扯开嗓子,说,大小姐在会上说了,说了很多跟业务有关的话,大小姐进步快,没多少日子,对钱庄里各类业务已经是相当熟悉,可以呵,真的不错。职员们听领班在我面前如此胡说一通,一个个都睁大眼睛在听,但都不说话,不跟着领班胡说。我不管,反正有这么多懂行的职员在,一般出不了大错。我突然说,大小姐有没有在会上说,要你们尊重客户,特别是要尊重那些有钱的财主?说了说了,领班又在胡说。我说,既然这样,你,我手指着那个职员说,你,怎么还敢在客户背后说人家横?你敢不听大小姐的?那个职员赶忙离座,说,大先生,是我一时失了口,以后再也不说了。我听罢,只在嘴里出了“嗯”的一声,便离开了营业厅,走回办公室里去了。

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